2023年2月13日，為有效解決陳欠熱費(fèi)問題，呼和浩特市燃?xì)鉄崃τ邢薰鹃_展了多次熱費(fèi)催繳工作。
按照公司安排，綜合部和人力資源部組織人員配合供熱分公司工作人員共同催費(fèi)。針對未繳費(fèi)用戶，收費(fèi)人員加大力度，積極告知用戶欠費(fèi)情況，并進(jìn)行上門催繳熱費(fèi)，張貼催收告知書，讓用戶知曉繳費(fèi)流程，方便繳納熱費(fèi)；對欠費(fèi)用戶采取一戶一策、上門催繳等多種措施靈活催繳欠費(fèi)。上門期間收費(fèi)員發(fā)揮不怕苦不怕累的精神，持續(xù)推進(jìn)收費(fèi)工作。
在入戶走訪催繳熱費(fèi)的過程中，收費(fèi)人員積極宣傳公司“保障供熱，做好服務(wù)”的理念，耐心解答用戶的相關(guān)問題，結(jié)合本采暖季小區(qū)實(shí)際運(yùn)行情況做好解釋工作，重點(diǎn)宣傳線上繳費(fèi)流程，讓用戶更加了解用熱知識和供熱政策，急用戶之所急、憂用戶之所憂的初衷也推動了收費(fèi)催繳工作的進(jìn)展。
下一步，燃熱公司將進(jìn)一步做好供熱相關(guān)工作，保證公司穩(wěn)步良性可持續(xù)發(fā)展。
